Жалоба на магазин в жилом доме

Содержание

Как успешно пожаловаться на шум от магазина: три способа подачи жалобы

Жалоба на магазин в жилом доме

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 15 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на шум от магазина можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство объекта торговли, служба строительного надзора и жилищного контроля, полиция, Роспотребнадзор.

Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг при отсутствии положительного результата – подача искового заявления в суд.

Наличие торговых точек в шаговой доступности удобно для покупателей. Купить продукты или бытовую химию порой можно, не снимая домашних тапок. Для этого достаточно спуститься на первый этаж.

Однако жильцы из этого же или дома рядом с таким заведением часто не в восторге: погрузка и выгрузка товара, работающее оборудование, гвалт и прочие прелести омрачают соседство.

В таком случае для восстановления комфортного проживания им необходимо жаловаться на шум от магазина.

Куда пожаловаться на шум от магазина

Таблица 1. Куда подать претензию

Инстанции Основания для обращения
Директор магазинаШум от торговой точки, создаваемый при разгрузке товара, работе оборудования, деятельности персонала, то есть все то, что создает угрозу здоровью населения.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
ПолицияПорой для решения проблемы достаточно визита сотрудника к руководству магазина, особенно с коллективной жалобой жителей, при этом если, например, участковый бездействует, то на него можно пожаловаться.
РоспотребнадзорПостоянный дискомфорт жильцов соседних с торговой точкой квартир от создаваемого ее работой шума – это повод для подачи претензии в Роспотребнадзор.
ПрокуратураКогда заявитель не получил ответ на жалобу из иных ведомств в установленный законом срок и проблема не решена, при этом на бездействие прокурора тоже можно пожаловаться.
СудДля защиты права на комфортное проживание в собственном жилище подаем исковое заявление.

Что говорит о шуме законодательство

Сохранять абсолютную тишину торговую точку никто заставить не может. Однако существуют нормы, которые магазин соблюдать обязан.

Таблица 2. Показатели уровня звука в жилье

Временной интервал, часыМаксимально допустимый уровень, дБЭквивалентный уровень, дБ
7-235540
23-74530

Источник: Консультант Плюс

! Нарушать тишину могут и торговые точки, и слишком активные жильцы. Особенно в ночное время. Выход в этом случае ‒ жалоба на шумных соседей.

Рис. 1. Разгрузка фуры во дворе жилого дома

Жалоба на шум

Нарушение допустимых уровней звука, регламентированных СанПиН 2.1.2.2645-10, становится основанием для подачи жалобы на шум от магазина.

Поводы

Допустимый уровень шума – это тот, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений его физического состояния. Поэтому причинами пожаловаться могут стать:

  • работающее оборудование (например, холодильники);
  • погрузка и разгрузка товаров с нарушением установленных правил (со двора жилого дома, куда выходят окна и двери жильцов);
  • использование персоналом торговой точки для стоянки своих автомобилей придомовой территории.

Москвичи жалуются на шумную разгрузку в ночное время:

Материал в тему: Как пожаловаться на шумный ремонт.

Рис. 2. Именно работающее холодильное оборудование доставляет больше всего неудобств жильцам соседних с магазином квартир

Таблица 3. Составляем письменную претензию

Пункт жалобыКраткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину обращения.
ТребованиеО чем просит заявитель.
ПриложениеДоказательства (результаты замеров, видео, аудиозапись, фото).
Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем в конце документа.

Внимание! Претензию составляем в двух экземплярах, один из которых с пометкой о вручении адресату оставляем себе. Доказательственные материалы прикладываем в копиях, оригиналы храним у себя.

Приведенный ниже образец можно использовать для составления собственной жалобы.

Скачать образец жалобы на шум от магазина

Инстанции для обращения

Пожаловаться можно в:

  • саму торговую точку, посетив ее руководителя (он предпримет меры к тому, чтобы жильцы не страдали и не жаловались дальше, например, установит надлежащую звукоизоляцию);
  • службу строительного надзора и жилищного контроля (так как шум создает реальную угрозу здоровью);
  • полицию (особо эффективна коллективная жалоба пострадавших жильцов);
  • Роспотребнадзор (тот орган, который произведет необходимые замеры);
  • прокуратуру.

Когда все инстанции пройдены, а жить не стало легче (потому что магазин продолжает нарушать установленные нормы), единственный выход – подготовка и подача иска в суд.

В этом случае пригодится вся предшествующая процессу переписка (претензии истца, ответы магазина и контролирующих органов).

Если торговую точку уже привлекали к административной ответственности за нарушения покоя, то это упростит задачу заявителя.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала поговорив по телефону с директором магазина);
  • письменно (отослав претензию заказной почтой);
  • через интернет.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет.

Интернет

Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора. При этом бездействие самого отдела можно будет также оспорить. Для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте Роспотребнадзора РФ.

Рис. 3. Сообщаем о нарушениях на сайте Роспотребнадзора

Правовая основа

Перечень нормативных актов по показателям уровня звука:

  • ФЗ № 52 от 30.03.1999 – о санитарном благополучии граждан;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-shum-ot-magazina/

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин

Жалоба на магазин в жилом доме

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи. Там же вы найдете готовый образец жалобы.

В чем можно обвинить магазин

Одно из полномочий Роспотребнадзора — контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. То есть пожаловаться в Роспотребнадзор можно на любое нарушение со стороны продавца, например:

  • несоответствие ценника цене на кассе;
  • продажа некачественного товара;
  • отказ продавца принять назад проданную вещь;
  • обвес или обсчет при покупке и т. д.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на магазин

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, главное — наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка)

Традиционно содержит:

  • полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»);
  • данные отправителя (фамилия, имя, отчество, домашний адрес и номер контактного телефона).

Описательная часть

В этой части жалобы следует детально описать обстоятельства допущенного нарушения. Обязательно указать:

  • дату и по возможности время;
  • место;
  • наименование магазина, допустившего нарушение права потребителя;
  • меры, принятые покупателем для защиты своих прав.

Заключительная часть

Здесь излагается суть обращения. Это может быть просьба провести проверку деятельности магазина, требования о привлечении продавца к ответственности и т.д.

Совет: обязательно укажите способ сообщения о результатах рассмотрения вашего заявления. Например: «Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: 123456, Москва, ул. Тверская-Ямская, д. 5, кв. 16».

Приложения

По возможности стоит приложить к жалобе копии документов, подтверждающих нарушение права или хотя бы покупку товара в определенном магазине: чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.

Если перед подачей жалобы вы обращались к продавцу с письменной претензией, приложите и ее копию, а также копию ответа продавца (при наличии).

Мы составили для вас образец жалобы в Роспотребнадзор, который можно скачать в один клик и адаптировать под собственную ситуацию.

Вам помогут документы и бланки:Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин

Будьте внимательны при составлении жалобы: нечитаемые обращения, а также содержащие ненормативную лексику, возвращаются отправителю, анонимные — не рассматриваются.

Куда и как отправить жалобу

Пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно тремя способами:

  • через интернет;
  • лично;
  • по почте.

Онлайн-жалоба

Подать жалобу не выходя из дома можно на официальном сайте Роспотребнадзора. Сервис предлагает два варианта: с обязательной авторизацией на портале «Госуслуги» и без таковой.

Выберите нужный, а затем заполните форму обращения.

Обратите внимание! При выборе подразделения Роспотребнадзора для направления заявления (жалобы) рекомендуется указывать территориальный орган. В противном случае время рассмотрения жалобы будет продлено за счет пересылки обращения в надлежащую инстанцию. 

Личный прием

Общественные приемные есть в каждом подразделении Роспотребнадзора. Любой гражданин вправе явиться в такую приемную и подать жалобу лично. Центральный аппарат расположен по адресу: Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7. Часы приема указаны на официальном сайте службы.

Адреса региональных управлений Роспотребнадзора также можно узнать на официальном сайте.

Отправка жалобы почтой

Уточнив адрес управления Роспотребнадзора вашего региона, вы можете отправить свою жалобу Почтой России. Рекомендуем делать это заказным письмом с уведомлением о получении адресатом, а также с описью вложения.

Сколько ждать ответа

Ответ на этот вопрос дает закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Итак, какие сроки должен соблюсти Роспотребнадзор при получении жалобы на магазин:

  • в течение 3 дней жалоба должна быть зарегистрирована (ч. 2 ст. 8 закона № 59-ФЗ);
  • в течение 7 дней жалоба должна быть направлена в надлежащую инстанцию, например в региональный орган Роспотребнадзора (ч. 3 ст. 8 закона);
  • в течение 30 дней с момента регистрации жалоба должна быть рассмотрена (ч. 1 ст. 10 закона).

Внимание! 30-дневный срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях. Об этом заявитель уведомляется в обязательном порядке.

Все указанные сроки распространяются и на заявления, поданные в электронной форме.

***

Пожаловаться в Роспотребнадзор может любой гражданин, считающий свои потребительские права нарушенными. Сделать это можно лично, через интернет или по почте.

***

Больше полезной информации — в рубрике «Защита прав потребителей».

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kak-napisat-jalobu-v-rospotrebnadzor-na-magazin-5d4c2b75bd639600acf9d1fb

Как бороться с коммерческими объектами на первых этажах жилых домов – Рынок жилья

Жалоба на магазин в жилом доме

16.08.2013 | 11:00 38217

Ситуация банальная: дом жил тихо и спокойно, пока в один непрекрасный день на первом этаже не поселилось кафе, бар или продуктовый супермаркет. Как показывает практика, бороться с нарушителями спокойствия сложно, но можно.

Новое соседство зачастую приносит жильцам массу неожиданностей: мусорные баки прямо под окнами, неприятный запах, круглосуточная разгрузка машин во дворе, хлопанье дверей, грохот тележек и цокот каблуков по торговому залу. Особенно страдают люди, проживающие на вторых и третьих этажах, – их лишают покоя и сна громко работающие холодильники и кондиционеры.

«К сожалению, с жалобами на магазины и предприятия общепита на первых этажах жилых домов к нам обращаются довольно часто.

Главные претензии – к незаконным перепланировкам, в результате которых идут трещины по стенам, к вывескам, мешающим своим мерцанием, и, безусловно, к шуму от различных источников», – подтверждает юрист комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО Анна Горбенко.

Оценить диспозицию
Первоначально необходимо выяснить, на каком основании владелец магазина или кафе использует помещение – выкуплено ли оно в собственность или сдано в аренду.

Для прояснения ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ЖСК. «На арендатора воздействовать проще, чем на собственника.

Они, как правило, не вкладывают много средств в обустройство помещения, а потому не будут упираться до последнего», – уверена Анна Горбенко.

Но и с собственником, мешающим жизни окружающих, бороться можно. Прежде всего, следует узнать, переведено ли помещение из жилищного фонда в нежилой. Если в УК не хотят поделиться подробной информацией, стоит написать запрос в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга. Можно также проверить эту информацию в Управлении Росреестра, правда, за это надо будет заплатить 100 рублей.

Перевод жилого помещения в нежилое – процесс долгий и трудоемкий, а потому случается, что собственники выкупленных под коммерческие предприятия квартир нарушают букву закона.

Как рассказали в «Юридическом бюро Юрьева», сама смена категории помещения не требует согласования с жильцами дома. Но существует важное ограничение, установленное п. 2 ст. 22 Жилищного кодекса РФ: перевод в нежилой фонд не допускается, если к помещению нет отдельного доступа.

В таких случаях нужна перепланировка. «Вот тут возникают сложности. Чтобы сделать отдельный вход, как правило, необходимо присоединить к квартире, например, часть фасада. На этот случай в ст.

40 Жилищного кодекса РФ установлено, что на такую перепланировку должно быть получено согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме», – поясняет владелец компании Родион Юрьев.

Как показывают судебные разбирательства, бывает, что собственники коммерческих объектов либо подделывают подписи жильцов дома, либо начинают перепланировки до получения разрешения. А значит – у владельцев квартир появляются сильные аргументы против нежелательных «новоселов».

Ввязаться в бой
Параллельно с выяснением законности появления в доме шумного объекта можно начать против него «военные действия». Алгоритм примерно следующий. Сначала придется изучить федеральные и региональные законы, защищающие права горожан на спокойный отдых и комфортную жизнь.

Для Санкт-Петербурга это закон «Об административных правонарушениях» от 12 мая 2010 года, запрещающий с 23 до 7 часов в будни и до 12 часов в выходные дни петь, кричать, музицировать, двигать мебель, производить ремонтные или разгрузочно-погрузочные работы.

Каждый раз, когда среди ночи под окнами квартиры стоит грузовик, из которого выгружают товар, можно смело вызывать полицию и настаивать на составлении протокола об административном правонарушении.

Следующий шаг – рассылка заявлений во все профильные инстанции: районную администрацию, в Роспотребнадзор, а в случае бездействия чиновников – в прокуратуру и даже в приемную своего депутата.

Главным звеном на этом этапе является Роспотребнадзор. Заявление ему можно отправить либо через сайт, либо заказным письмом с уведомлением, либо отнести лично в канцелярию и потребовать регистрации.

В послании подробно опишите существующие проблемы, попросите сделать замеры шума и укажите цель замеров (обращение в суд).

Если недовольных в доме несколько, то каждому жильцу следует включиться в переписку с госорганами – это как раз тот случай, когда противника можно «закидать шапками».

Конечно, ход дела нужно контролировать: не лениться перезванивать в Роспотребнадзор и интересоваться, в какой стадии находится жалоба. Правда, в ходе подготовки данного материала двухнедельные попытки автора дозвониться до этой организации не увенчались успехом, а потому лучше морально подготовиться к неоднократным личным визитам.

В конечном итоге Роспотребнадзор обязан назначить время и провести замеры шума. Но, как показывает опыт, на этом этапе могут возникнуть проблемы. Например, покой нарушают ночью, а замеры назначены на день. Следует настоять на своем и направить в Роспотребнадзор заказное письмо с просьбой провести замеры в нужное время.

Контрольный замер, на основании которого готовятся документы в суд, должен проводиться по согласованию с прокуратурой (согласовать мероприятие – проблема Роспотребнадзора) и с оповещением владельца источника шума.

В соответствии с ФЗ-294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», госорганы должны предупредить предпринимателей о своем визите не менее чем за 24 часа.

Вследствие этого, пишут участники интернет-форумов, в день проверки происходят удивительные истории: дни рождения в ресторанах справляют без музыки и в тишине, самые громкие холодильные установки замолкают на всю ночь.

Предположим, взаимодействие с органом госнадзора не приносит нужных результатов. Тогда можно привлечь негосударственную организацию, аккредитованную Роспотребнадзором на право проведения независимой экспертизы шума. Естественно, это потребует некоторых финансовых затрат, но их компенсацию можно включить в судебный иск.

битва
Допустим, измерения подтвердили, допустимый уровень шума в квартире превышен. Напомним, что в Санкт-Петербурге максимальное значение в дневное время составляет 55 дБА, в ночное – 45 дБА.

На первый раз Роспотребнадзор ограничится предписанием с требованием устранить безобразие. Допустим, владелец объекта выполнил предписание надзорного органа только формально, и спать в квартире по-прежнему невозможно.

Остается набраться терпения и начинать весь «квест» заново – опять слать заявления в Роспотребнадзор с требованием повторных замеров.

Не следует забывать, что действие, равно как и бездействие, должностных лиц можно обжаловать в суде.

Очень часто конфликты разрешаются именно на этом этапе: собственники коммерческого помещения перепрофилируют бизнес на менее шумный или делают нормальную звукоизоляцию. В противном случае остается идти в суд.

Здесь как раз пригодится вся задокументированная история вопроса: результаты замеров, предписания Роспотребнадзора, протоколы полиции, переписка с чиновниками.

К заявлению также можно приложить фото и видеосъемку, которая подтвердит, что интересы владельцев квартир грубо и перманентно нарушаются.

С большой степенью вероятности решение будет принято в пользу владельца квартиры, и бизнесмена обяжут привести свой объект в соответствие с нормами общежития. Но это еще не финал.

«Если ответчик не исполняет решение суда, принятое в вашу пользу, необходимо обращаться к судебным приставам-исполнителям.

Однако необходимо запастись терпением, так как в судебном порядке разрешение вопроса о нарушении прав владельцев квартир на покой в лучшем случае займет не меньше шести месяцев, в худшем – растянется на годы», – предупреждает Анна Горбенко.

Многие граждане теряют терпение и отказываются от затяжных юридических баталий. Одни переходят к «партизанским действиям»: натравливают на магазин или кафе все мыслимые и немыслимые проверяющие органы, портят вывески, создают ему негативный имидж в интернете.

Это худший вариант для обеих сторон. Другие, настроенные менее воинственно, просто продают «нехорошую» квартиру и переезжают в более тихое место.

Но, предупреждает заместитель генерального директора АН «АРИН» Владимир Спарак, объект, под которым «завелось» заведение торговли или общепита, теряет в цене 10-15%.

До победного конца доходят только самые стойкие. Такие примеры есть. В конце весны 2013 года суд на месяц остановил работу магазина торговой сети «Дикси» в Приморском районе и предписал привести уровень шума холодильников в норму.

Другой пример успеха: в 2011 году жильцы одного из домов на Конюшенной улице в Пушкине добились переоборудования продуктового магазина, открывшегося в подвале. Шум кондиционеров и холодильных установок прекратился.

Но в обоих случаях противостояние жильцов и коммерческого объекта длилось не один месяц.

Елена Денисенко    Алексей Александронок   

Источник: https://www.bn.ru/gazeta/articles/119015/

Куда жаловаться на магазин в жилом доме?

Жалоба на магазин в жилом доме

Лариса Денежная»Магнит» любит «селиться» в жилых домах.

После знаменитого ельцинского Указа «О свободе торговли» в стране начали повсеместно плодиться киоски-павильоны. Торговые точки стали захватывать и цокольные, и первые этажи жилых домов, вытесняя отсюда квартиры. Позже в новостройках уже на стадии проекта начали предусматриваться магазины и офисы.

Жильцы сначала восприняли соседство прилавка как благо — можно было выскочить за продуктами в домашних шлепанцах. А позже они стали и головной болью для проживающих в доме. Шум от постоянно подъезжающих и разгружающих товары машин, работающего оборудования, перекатывания складских тележек.

Световая реклама, не дающая заснуть, или щитовая, наоборот, закрывающая свет в квартире или обзор во двор… Это далеко не полный перечень проблем, которые несут с собой разные коммерческие предприятия, расположенные в жилом доме.

Устав бороться с магазином «Магнит», житель Ставрополя Виктор Бакулин обратился в редакцию «Вечерки».

Покой нам только снится

Мужчина принес с собой кипу ответов всевозможных структур – итог его трехлетней борьбы. Во всех повторяется одна и та же фраза: «факты подтвердились». Два года борьбы у В.

Бакулина ушли на то, чтобы подальше от жилого дома перенесли мусорный контейнер магазина, а также переместили в подвальное помещение шумную компрессорную установку.

Но вот по поводу «стука-грюка» от перемещения металлических контейнеров с товарами в магазине Виктор Ильич воюет до сих пор.

Роспотребнадзор фиксирует нахождение транспортных тележек в торговом зале, составляя протоколы и вынося постановления об административном правонарушении. Руководители магазина «Магнит» по ул.

50 лет ВЛКСМ, 23/1, которые меняются один за другим, платят штрафы – одну-две тысячи рублей с учетом смягчающего обстоятельства, указанного в протоколах в качестве «раскаяния». Юридическое лицо – ЗАО «Тандер», правда, наказали на большую сумму  – в десять тысяч. Но, как пожаловался нам В.

Бакулин, шум в их квартире на втором этаже от тележек продолжается. А Роспотребнадзор советует ему обращаться за защитой своих прав в суд.

Руководитель отдела продаж представительства ЗАО «Тандер» в Ставрополе Андрей Пальчиков, с которым мы связались по телефону, сообщил нам: все проблемы в магазине устранили.

В прошлом году сделали шумоизоляцию потолка, убрали кафельную плитку в торговом зале и постелили мягкий пол, прорезиненный. И товар сюда выкатывают на покупательских тележках.

В этот магазин выделили даже дополнительного работника – для выкладки товаров на витрину.

…В магазин мы прибыли как раз во время разгрузки машины с товаром. Как положено по санитарным правилам, она ведется с торца дома, куда не выходят окна квартир. Водитель-экспедитор начал выкатывать из фургона увесистые герметичные боксы на колесах.

На транспортную площадку они переезжали громыхая. Пожалуй, это был самый большой шум на всех этапах выгрузки товаров до его попадания на прилавки. Мы специально проследили путь движения боксов в торговый зал. Шум при их перекатывании был, что называется, обычный.

Однако, заметим, они пересекли границу торгового зала.

У автора обращения в редакцию, правда, был на это свой аргумент: при журналисте продавцы постараются минимизировать шум. А вечером он ощущается сильнее, что могут подтвердить соседи. И контейнеры с товарами в коробках, за которые штрафует Роспотребнадзор, по-прежнему стоят в торговом зале.

Тележки – не холодильники

Транспортная тележка с товарами в коробках – по-прежнему в торговом зале.

Соседство в жилом доме продуктового магазина независимо от его вывески – постоянная причина для конфликта. Товары сюда привозят каждый день, создавая всевозможные проблемы для жильцов. В Рос-потребнадзор, комитет муниципального заказа и торговли городской администрации регулярно поступают жалобы на торговые предприятия. У городских властей, как выяснилось, полномочия ограниченные.

Если магазин арендует площади в жилом доме – есть мощный рычаг воздействия на продавцов. Не выполнили требования – магазин можно «выселить». Если торговое предприятие собственник площадей, тогда сложнее.

Здесь уже – компетенция других служб.

Роспотребнадзор, например, может привлекать к ответственности за нарушение санитарных правил и норм, предъявляемых к торговым организациям, размещенным в жилых домах, вплоть до их закрытия через суд.

Есть ограничения по шуму, вибрации, площади магазина и его профилю, требования к организации выгрузки товаров и т.д. Например, в жилом доме не разрешается размещение специализированных рыбных и плодоовощных магазинов, а также площадью свыше тысячи квадратных метров. На жалобы по шуму, вибрации сотрудники выезжают на место, делают соответствующие замеры.

Однако, как рассказали специалисты Роспотребнадзора, СанПиНы ограничивают эти параметры для оборудования – холодильного, вентиляционного. А как измерить шум, исходящий от тележек? Такого параметра нет.

На «Магниты» жалуются часто. Сеть разветвленная. Зачастую размещаются магазины ритейла в жилых домах и не приспособленных для торговли площадях. В прошлом году, например, останавливали работу «Магнита» на пр. К.Маркса до устранения нарушений. Машины с товаром разгружались во дворе жилых домов, что запрещено действующими правилами.

Торговое предприятие заставили перенести эту площадку в другое место. А магазин по ул. Пирогова, 38, вообще закрыли из-за превышения шума вентиляционного оборудования, установленного прямо под окнами жильцов. Последняя жалоба поступила на магазин «Закрома», расположенный на ул. Краснофлотской. Жильцов достал шум разгружающихся машин.

Роспотребнадзор направил материалы на это предприятие в суд.

О законных основанияхи объединениях против магазинов

Источник: https://nec-it.ru/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-v-zhilom-dome/

Образец жалобы на магазин в жилом доме

Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой — шумные соседи. Некоторые терпят шум по ночам, звуки от ремонта в позднее время, невыносимо громкую музыку в ущерб своей нервной системе.

Однако сильный шум в неположенное время считается грубым нарушением порядка, административным правонарушением.

Как правильно написать заявление участковому на шумных соседей — образец заполнения бумаги, а также куда жаловаться при данной проблеме, читайте в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Когда можно жаловаться?

Каждый житель многоэтажки хоть раз сталкивался с ситуацией, когда сильные посторонние звуки из чужих квартир мешают отдыхать. Основные факторы, создающие нарушение тишины в многоквартирных домах:

  • проведение ремонта в запрещенное время;
  • громкая музыка и создаваемая вибрация от звуковых волн;
  • громкий разговор, крики, смех, стук в позднее время.
  • На шум можно жаловаться, основываясь на требования закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и региональные законодательные акты. Общего закона с временными отрезками, запрещающими шум, нет.

    Для каждой области, края, республики требования индивидуальны, но схожи — жаловаться можно в случае:

  • любых громких звуков (речь, топот, смех, музыка) в период с 22-00 до 8-00 (с 23-00 до 7-00 для Московской области);
  • работ, связанных с проведением ремонта или строительства, проводимых раньше 9-00 и позже 19-00, а также в период с 13-00 до 15-00 (для Московской области);
  • проведения ремонта в выходные и праздничные дни раньше 10-00 и позже 22-00.
  • Существует перечень действий, которые попадают под определение шумных:

    • ремонт, строительство, погрузка стройматериалов;
    • громкий топот, крики, смех, игра на музыкальных инструментах;
    • работающий телевизор с повышенной громкостью;
    • применение пиротехники — в плане исключения ее применение не запрещено в ночь с 31 декабря на 1 января.
    • Это те нормы, которые необходимо соблюдать, проживая в многоквартирном доме, а куда пожаловаться на шумных соседей сверху, рассмотрим подробнее.

      Куда обращаться?

      Куда жаловаться на шумных соседей, ночью не дающих спать? Есть несколько вариантов воздействия на нарушителей спокойствия в многоквартирных домах:

      1. обращение к участковому — самый распространенный способ воздействия на соседей. Для этого нужно составить юридически грамотное заявление и подать участковому, который будет обязан провести разъяснительную беседу с нарушителями.
      2. Обращение в полицию — эффективный метод воздействия для соседей, часто устраивающих вечеринки и застолья. Вызванный наряд полиции быстро прибудет на место и проведет беседу с соседями, вынеся предупреждение.
      3. Обращение в суд — крайняя мера, применяется в ситуациях, когда нарушители спокойствия мешают всему дому, а вызовы полиции не помогают.
      4. Теперь вы владеете информацией куда жаловаться, если шумят соседи ночью. А узнать, как написать заявление в полицию на шумных соседей по образцу, вы можете далее.

        Как написать заявление на шумных соседей участковому — образец заполнения

        Жалоба участковому — первый шаг в борьбе с шумными жильцами.Ее можно высказать в устной форме при личном обращении к должностному лицу, но при условии, что вся высказанная информация зафиксирована.Другой вариант — составить заявление на нарушителей порядка. С образцом заявления на шумных соседей полицию в можно ознакомиться ниже. При составлении необходимо подробно и достоверно изложить все суть ситуации, попросить принять рекомендуемые способы воздействия.Правила составления:

      5. в правом верхнем углу следует написать полностью ФИО должностного лица с указанием должности и места работы, включая индекс города. Далее указывается информация о заявителе — ФИО полностью, место жительства и телефон для связи.
      6. После написания «шапки» пишется основная часть, после слова «Заявление» — в ней важно конкретно описать дату и точное время нарушения порядка и тишины, каким образом создавался шум, со ссылкой на те законодательные акты, требования которых были нарушены.

    Источник: https://nataliplus-agency.com/kuda-zhalovatsya-na-magazin-v-zhilom-dome/

    Как выселить магазин из жилого многоквартирного дома, советы адвоката

    Жалоба на магазин в жилом доме

    Законодательством предусмотрен особый порядок использования нежилых помещений в многоквартирном доме. Первые этажи жилых сооружений давно стали эксплуатироваться бизнесменами. Однако далеко не все объекты допускаются к размещению.

    Ограничения распространяется на:

    • медицинские организации, предоставляющие услуги инфекционным больным;
    • лечебно-профилактические учреждения, избавляющие от алкогольной или наркотической зависимости;
    • микробиологические лаборатории;
    • бани и сауны;
    • промышленные производства;
    • магазины, связанные с реализацией химических товаров;
    • заведения, занимающиеся обслуживанием после 23 часов.

    Несмотря на явные преимущества для арендаторов площадей на первом этаже, для жильцов подобное «соседство» зачастую характеризуется наличием неудобств: несанкционированные парковки, лишний шум, неприятные запахи.

    Условия открытия

    Чтобы реализовать перевод жилого помещения в нежилой фонд для открытия магазина, понадобится пройти определенную процедуру. Для этого необходимо соблюсти ряд условий:

    1. Помещение располагается на первом этаже. Допустимо использование объектов выше, но в том случае, если площади под ним нежилые.
    2. Наличие отдельного входа.
    3. Архитектурный облик сооружения не нарушен.

    Чтобы муниципалитет в итоге признал целесообразной необходимость смены статуса и выдал разрешение на открытие магазина, понадобится предоставить веские основания.

    Выселение без суда

    Не все жители удовлетворены тем, что на первом этаже дома имеется, к примеру, магазин. Да, за продуктами не нужно далеко выходить, но при этом возникают неудобства. Избавиться от них возможно, если выяснится, что бизнесмен незаконно занимает помещение.

    Не так давно Департамент городского имущества Москвы упростил порядок принудительного выселения нелегальных арендаторов во внесудебном порядке – сейчас процедура осуществляется за 20 дней. Ранее же, защитники нарушителя намеренно затягивали разбирательства. Поэтому дожидаться реализации необходимых мер взыскания приходилось год и более.

    Как проверить магазин?

    Помещения освобождаются не только от лиц, занимающих их незаконно, но и от тех, кто не соблюдает правила пребывания.

    К примеру, явные признаки несоблюдения норм санитарии зачастую связаны с тем, что собственники игнорируют требования санэпидемиологических служб к чистоте, достигая договоренности с контролирующими структурами.

    В таком случае обращение гражданина не всегда позволяет достичь необходимого результата.

    Чтобы обеспечить защиту собственных прав и интересов, жильцам многоквартирного дома необходимо подать коллективную претензию, которую рассматривают в короткие сроки и с особым пристрастием к нарушителю. Если же уполномоченная служба проигнорирует жалобу, то необходимо подать запрос на проведение проверочных мероприятий в прокуратуру района.

    Через суд

    Если жильцам не удалось достигнуть справедливости без вмешательства суда, то перед подачей искового заявления в первую очередь необходимо обеспечить выполнение досудебного порядка урегулирования конфликта – попытаться договориться с владельцем магазина. Как показывает практика, достичь соглашения с представителем малого бизнеса почти никогда не получается.

    Поэтому единственный оставшийся вариант – через судебные инстанции. Разрешение вопросов таким образом, обязывает собственника к незамедлительному освобождению нежилого помещения.

    Основания

    Для успешного завершения судебного процесса истцу понадобится обеспечить предоставление достаточных оснований. Причинами для подачи заявления с требованием выселить нерадивого бизнесмена выступают следующие факторы:

    • деятельность магазина попадает в перечень объектов, запрещенных для реализации в пределах жилых объектов;
    • нарушение правил ведения бизнеса в нежилом помещении многоквартирного дома;
    • игнорирование норм санэпидеомиологической службы;
    • несоблюдение требований пожарной безопасности, предполагающее возникновение угрозы здоровью и жизни жильцов;
    • систематическое неисполнение режима тишины;
    • несанкционированное проведение реконструкционных работ, повлекших за собой возникновение угрозы здоровью и жизни граждан, нарушение архитектурного облика жилья.

    При этом чем больше фактов нарушения зафиксировано, тем выше шансы судебным решением выселить магазин из жилого дома.

    Так, не стоит игнорировать необходимость борьбы с шумом. По нормам для заведений, расположенных в многоквартирном сооружении, не допускается работа с 11 вечера до 7 утра. Если собственник коммерческой площади не желает мирно договориться по этому поводу, следует вызывать участкового и оформлять заявление о привлечении бизнесмена к административной ответственности.

    Первоначально с юридического лица будут взыскивать штрафы. Но если нарушение приобретает систематический характер, то возможно проведение процедуры принудительного выселения. Но для этого придется провести значительную работу:

    1. Зафиксировать обращение каждого гражданина к участковому.
    2. Собрать письма в адрес шумного предпринимателя с требованием прекратить нарушать предусмотренную законом степень шума.
    3. Получить заключение от Роспотребнадзора о превышении установленного уровня шума.

    Лишь при наличии данных документов гражданин может рассчитывать на удовлетворение иска. При этом в заявлении указываются требования на установление запрета осуществления дальнейшей деятельности в указанном помещении в связи с неоднократным нарушением утвержденных норм.

    Особенности и рекомендации

    Для достижения успешного результата в короткие сроки, необходимо учитывать определенные нюансы:

    1. Жильцы вправе оформить жалобу через Управляющую компанию или Товарищество собственников жилья. В зависимости от выявленных нарушений арендатора или собственника могут привлечь к уплате штрафа и обозначить требование о ликвидации недостатков в установленные сроки. Чтобы реализовать выселение, необходимо собрать немалое количество заявление от жильцов.
    2. Если проектная документация бизнесмена в порядке, то избавиться от него будет проблематично. Придется уделить значительное количество времени и сил, собирая доказательства, фиксируя нарушения. Многие жильцы не имеют возможности тратить так много ресурсов из-за одной помехи.
    3. Стоит признать, что коррупционная составляющая в данной сфере приобретает наиболее активные обороты. Поэтому разрешение проблемы через контролирующие структуры зачастую оборачивается неудачей. Могут возникнуть трудности с участковым – он может игнорировать запросы обратившихся. Подобные действия оспоримы и подлежат обжалованию, но, опять же, это потребует множества затрат.

    Решить проблему возможно, обратившись к квалифицированному юридическому специалисту, имеющему достаточный опыт в данной сфере. Да, на услуги придется потратиться, но зато вероятность успешного результата повышается в разы.

    Заключение

    Принудительное выселение магазина из жилого дома – осуществимая процедура. Однако каждому недовольному работой коммерческого учреждения гражданину нужно учитывать, чтобы достичь выдворения организации из нежилого помещения понадобится затратить немалое количество средств, времени и нервов.

    Поэтому фактически в суде проходит немного разбирательств относительно представителей малого бизнеса. Вышеописанные особенности препятствуют тому, чтобы граждане смогли обеспечить собственные права и интересы в полной мере. Но все же возможность достигнуть справедливости имеется. В практике данный момент реализуется за счет адекватного и активного «костяка» Товарищества собственников жилья.

    При наличии грамотных инициаторов на собрании ТСЖ можно побудить остальных людей способствовать тому, чтобы магазин, нарушающий законные права граждан, более не располагался в многоквартирном доме.

    Уважаемые читатели!

    Важно! Проблемы, связанные с жильем, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно с юристами нашего журнала

    +7 (499) 938-87-97

    Источник: https://ProVyselenie.ru/vyselenie-magazina-iz-zhilogo-doma/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.