Коллекторы достали

Содержание

Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону

Коллекторы достали

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это.

С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания.

Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор.

Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
  • В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

    С черными коллекторами все сложнее

    Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.Куда жаловаться:

    • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
    • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
    • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

    Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

    Что делать с коллекторами: советы бывалого

    Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

    • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
    • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
    • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
    • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
    • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
    • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
    • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

    К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

    Об авторе

    Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

    Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

    rusanova@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Источник: https://brobank.ru/kak-otshit-kollektorov/

    Как бесплатно избавиться от коллекторов раз и навсегда в 2020 году | ЮГ «Делу время»

    Коллекторы достали

    С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

    Кто такие коллекторы

    Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

    Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

    • звонят по телефону;
    • пишут письма;
    • присылают смс-сообщения;
    • приезжают к вам домой или на работу;
    • грозят судебными разбирательствами
    • угрожают родственниками;
    • Тревожат коллег и друзей.

    Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

    Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

    Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты.

    Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника.

    Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

    Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

    Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

    Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

    Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

    Что делать, если звонят коллекторы

    Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

    Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

    Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

    «Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности.

    Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг.

    При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

    Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

    • судебный иск;
    • запрет на выезд за пределы государства;
    • арест имущества;
    • банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
    • испорченная кредитная история и репутация.

    «Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

    Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

    1. Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
    2. Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

    Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

    Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

    Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

    Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны.

    Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве.

    Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

    Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

    Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

    Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

    Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре.

    Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки.

    Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

    Как бороться с коллекторами

    Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям.

    Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи.

    При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

    Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

    ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

    Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

    Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

    В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

    ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге.

    После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства.

    И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

    Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

    Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

    Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

    • отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;
    • направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;
    • отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

    Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

    Заключение

    Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей.

    На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП.

    Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

    Документы

    Источник: https://xn----dtbeec7ak4ay9j.xn--p1ai/blog/kak-prekratit-zvonki-kollektorov/

    Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию

    Коллекторы достали

    Работа коллекторских агентств просто кипит. Количество просроченных договоров расчет в геометрической прогрессии, все больше банков и МФО регулярно обращаются за услугами взыскателей, обеспечивая их неплохим доходам. Цель коллектора — сделать так, чтобы должник заплатил, и для этого применяют разные, порой незаконные методы. Так что же делать заемщику, которого достали коллекторы?

    к оглавлению ↑

    Если вам постоянно звонят

    Вообще, в большей степени работа коллектора связана именно с телефонными переговорами. По телефону на должника могут давить психологически, применять непрямые угрозы. По мере роста просрочки звонки могут происходить все чаще.

    Коллекторы работают со специальным программным обеспечением, которое автоматически выдается для звонков на номер должника. Само коллекторское агентство представляет собой колл-центр, где около десятка или больше коллекторов имеют рабочее места.

    Большую часть времени коллекторы проводят на телефоне, звоня по номерам, выданным программой. Именно поэтому вы можете 10 раз в день говорить с разными людьми и отвечать на вопросы, на которые уже отвечали сегодня не раз.

    Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день.

    Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно.

    При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.

    к оглавлению ↑

    Если коллектор нарушает нормы количества и времени звонков

    Очень часто коллекторы намеренно нарушают законодательство, потому что беспрерывные звонки — хороший инструмент взыскания. Должник находится в постоянном напряжении и будет делать все возможное, чтобы заплатить долг и жить спокойно.

    Если вас достают коллекторы, которые нарушают нормы (звонят более 4-х раз в день, беспокоят ночью), то вам нужно обращаться в прокуратуру. Но предварительно следует попросить звонящего коллектора представиться и указать наименование агентства, интересы которого он представляет.

    После проведения прокурорской проверки звонки в не положенное законом время должны прекратиться. Агентству проблемы не нужны, тем более, что сейчас за коллекторов активно взялось правительство.

    к оглавлению ↑

    Как избавиться от звонков коллекторов насовсем?

    Для многих заемщиков идеальным решением станет полное избавление от звонков коллекторов. Это можно сделать в полной или частично мере, используя следующие методы:

    1. Просто сменить номер, но при этом новую СИМ-карту регистрировать не на себя. Коллекторы по своим каналам могут пробить все ваши номера и звонить на каждый из них.
    2. Заносить коллекторов в черный список или установить специальное приложение «Антиколлектор». Метод действует частично, потому что коллекторские агентства могут иметь массу разных номеров. По мере звонков вносите их в черный список.
    3. Просто не брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Обычно должники уже знают, с каких номеров им звонят коллекторы. Даже если номера телефонов разные, по коду города можно понять, что вам поступают неместные звонки.

    Поменять номер, не брать трубку, установить специальное приложение — это действующие меры в ситуации, когда коллектор достает звонками. Но при этом имейте в виду, что если вы не отвечаете на телефон, звонить будут вашим родственникам и друзьям, номера которых известны коллекторам.

    к оглавлению ↑

    Если коллектор звонит вашим родственникам

    Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам.

    Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать.

    Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

    Даже если вы не называли номера телефонов коллекторам, но при оформлении заявки на кредит вы указывали данные контактных лиц, по этим данным и будут поступать звонки.

    Если беспокоят коллекторы не самого должника, а его близких, то ситуация сложная, выйти из нее может только тот, кому поступают звонки.

    Он должен обратиться в банк с претензией, указав, что не является клиентом данного учреждения, не брал у него кредиты и тому подобное. Образец претензии можно найти в интернете.

    Если обращение в банк не помогло, то следует обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор, который следит за неразглашением личных данных граждан.

    к оглавлению ↑

    Если коллекторы переходят все границы

    Если вы столкнулись с коллекторами, которые нарушают закон, нужно незамедлительно обратиться в полицию, прокуратуру или Роскомнадзор. Нарушениями могут быть:

    • угрозы должнику и его близким;
    • порча имущества должника;
    • походы по соседям и на работу;
    • физические воздействия;
    • расклейка нелицеприятных листовок;
    • надписи в подъездах и на двери.

    К сожалению, очень часто взыскатели применяют такие меры давления на должника. Если вам надоели коллекторы, и они переступают грань закона, обязательно обращайтесь в правоохранительные органы, только так вы сможете защитить себя и своих близких.

    Ирина Русанова

    Источник: https://finansy.name/kredity/dostali-kollektory.html

    Достали коллекторы? Что же делать?

    Коллекторы достали
    Источник: autokadabra.ru

    Прессинг от коллекторов – с этой ситуацией сталкивались многие граждане, которые взяли кредиты или микрозаймы, а после этого по каким-либо причинам не вернули денежные средства и получили от этого только проблемы.

    Банк или МФО сперва вызванивают клиента сами, а потом за копейки продают долги коллекторской службе, а вот там уже начинается самое интересное.

    Угрозы заемщику от коллекторов – это достаточно распространенная и известная многим ситуация, в рамках которой должник, заемщик, попадает под жесткий прессинг со стороны квалифицированных компаний-выбивал.

    Основная специализация коллекторов и коллекторских агентств заключается в том, чтобы любыми доступными и недоступными с точки зрения законодательства способами забрать денежные средства от должника.

    Здесь важно отметить также и то, что коллекторы, если они нарушают законы и действуют в обход них, могут быть наказаны согласно статьям и пунктам ФЗ-230 – федерального закона о коллекторах и коллекторской деятельности.

    Но это все красиво по закону. В реальности же по должникам разъезжает откровенная гопота, которая давит именно на психику, умышленно ассоциируя себя с бандитами, решалами и прочими плохими парнями.

    Всем известно, что коллекторы занимаются ведением бизнеса с серьезной оглядкой и подражанием того поведения, которое было актуальным в 90-ые годы. Поэтому те люди, которые работают в данной области и данной сфере, застряли в ней на очень и очень долгие годы – чему рады сами и не собираются развенчивать мифы.

    Какие полномочия есть у коллекторов?

    Если говорить простым языком, то коллекторы в данном случае никто и звать их никак. Их полномочия ничуть не больше девочки из банка, которому вы должны. Что может девочка? Позвонить, попросить свои (банковские деньги) обратно, задать пару вопросов. Коллекторы – аналогично!

    Они не могут:

    · Входить к вам в дом помимо вашей воли. Если вы скажете, «Вам тут делать нечего!» – и закроете дверь, то никто и ничего вам не предъявит. Разве что матом.· Звонить вам, если вы того не хотите. Услышали «Служба ООО рогатые копытные…» и положили трубку. Номер в ЧС. Вы ничего не нарушаете, а вот эти ребята обязаны были сперва получить от вас соответствующие документы по информационному взаимодействию. Но, скорее всего, их получил банк или МФО, а там и право передачи оных коллекторам прописано. Но, опять же, за ваше молчание вам НИЧЕГО не будет.· Описывать/осматривать/считать имущество. Вы же не пустите соседа, которому должны 1000 рублей, считать ваши телевизоры? Нет? Так а почему серый мужчина в потертой куртке, размахивающий напечатанной на принтере корочкой имеет на это право? Ату его, ату. · Приходить на работу, к родственникам, друзьям. В зависимости от степени интеллигентности адресаты могут и с лестницы спустить.

    Кстати. Хороший друг как-то нарвался на «деловых пацанов», которые позвонили его девушке и начали «крошить на уши» за долги ее сестры. В итоге парень на добром русском языке за 5 минут растолковал им место в пищевой цепочке, а на предложение встретиться радостно согласился. Никто не приехал, не позвонил. Про девушку забыли.

    Звонящие коллекторы более чем трусливы и «грозны» лишь по телефону, поэтому смело можете в жесткой форме отсекать их угрозы и наезды. А вот «ударная бригада», выезжающая по адресам, вполне может быть и весьма смелой.

    Оскорблять не надо. Даже если хамят вам. Это достаточно хитрые и использующие нечестные приемы товарищи, которые пошлют вас на три буквы, а ваш посыл запишут на диктофон, а потом раскидают по всем соц.сетям. Были прецеденты.

    День не вижу, два не вижу…

    Года три назад в нашем замечательном городе случился каверзный случай. Прибыли два московских «крутых» коллектора наезжать на местного фермера.

    У местного фермера были серьезные друзья из тех самых кругов, откуда в коллекторы часто идут и которых опрометчиво коллекторы пообещали закопать тут же. Ну и день прошел – не видят этих друзей коллекторы. Второй прошел – не видят. Третий, четвертый.

    А вот на пятый один из «сборщиков податей» друзей-то своего клиента и увидел. Левым глазом. Правый все еще заплывший был.

    Нет-нет их никто не бил! Коллекторы сами приехали в лес, упали лицом в лужу, а в луже был кирпич и каждый об него бился по три раза, а друзья фермера их в лесу нашли, подобрали, и в город вернули. Добрые. Правда одного “друга” все-таки за побои и угрозу убийством привлекли.

    Как сообщил полицейский, который разбирался в сложившейся ситуации, один из коллекторов (тссс! Не смейтесь!) оказался еще и должником по алиментам и был в розыске (!!!).

    Но не стоит этим руководствоваться! За любые оскорбительные или насильственные действия по отношению к коллекторам вы ответите куда быстрее, чем они за свои угрозы. Такова практика-с.

    Но это все лирика. А что по закону?

    Благодаря новому законодательству и последним обновлениям, у каждого гражданина есть возможность призвать коллекторов к ответу – достаточно лишь написать соответствующее заявление в полицию или в прокуратуру.

    Есть такой прекрасный закон – Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. В нем все ярко и приятно расписано, что коллекторы могут, что – не могут.

    Жалоба на коллекторов, начиная с 2017 года, стала достаточно действенной и эффективной мерой, помогающей защитить должника от неправомерных действий коллекторских агентств. Это особенно важно и актуально в том случае, если должник по кредитам сталкивается с самым настоящим психологическим давлением со стороны коллекторов и коллекторских агентств.

    К счастью, после появления в законодательстве статьи 14.57 КоАП РФ, в законе появилось большое количество штрафов за нарушения некоторых его пунктов. При этом речь идет о штрафах в случае превышения коллекторами полномочий и обязанностей.

    К примеру, если коллекторы и коллекторские агентства нарушают закон и превышают свои полномочия, на компанию может быть наложен штраф в размере от 50 тысяч до 2 миллионов рублей.

    Все нарушения можно обжаловать и потребовать привлечения к ответственности неприятных сборщиков долгов.

    Красиво пою, скажете вы? И будете правы. Самая главная проблема – сбор доказательств.

    Что могут делать коллекторы?

    · Общаться с вами согласно подписанного вами же порядка взаимодействия в рамках урегулирования возникшей задолженности, даже если подписали его с банком;· Подавать на вас в суд;· Передавать приставам исполнительный лист;· Просить вас вернуть деньги с бонусами.

    Все!

    Как доказать нарушения коллекторами ваших прав?

    · Записывайте все разговоры на диктофон;· Пишите на видео все личное общение с коллекторами;· Фотографируйте все художества отморозков, которые пишут на вашей двери «Верни долг, с…ка!»· На каждую угрозу, хамство или попытку порчи имущества – обращайтесь в прокуратуру, полицию.

    А потом ждите 30-дневного рассмотрения вашего обращения и ответа «в установленные законом сроки». При наличии доказательств шанс привлечь нарушителей к ответу есть, но….

    Лучше не копите долги, платите кредиты вовремя, а для защиты своих прав приглашайте 3-4 крепких друзей с железными нервами к визиту коллекторов. Желательно, чтобы среди них был юрист и боксер. Вдруг что. Шутка

    Лайк, если желаете, ну и подписку еще.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/vsude/dostali-kollektory-chto-je-delat--5bbfe9ac2ac0f700a9c1426f

    Как наказать коллекторов, которые достали звонками

    Коллекторы достали

    Сегодня отвечаю на вопросы пользователей, касающиеся коллекторов.

    1. Что делать, если коллекторы достали звонками, приходят к вам домой и пытаются вручить какие-либо документы, получить подписи, встретиться с родственниками в ваше отсутствие.

    По закону о коллекторской деятельности от 2017 года максимальное количество звонков должнику – не чаще 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 звонков в месяц.

    Встречи – не чаще 1 раза в неделю.

    Любые коммуникации возможны с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 21 часа в праздники и выходные – в остальное время запрещены не только попытки встретиться, но и звонки, смс, ые сообщения.

    Попытки связаться и обсудить долг возможны только с тремя категориями граждан:

    • самим должником,
    • лицом, которого должник указал в качестве своего “контакта”;
    • адвокатом, которому должник поручил общение с коллекторами по своему долгу.

    Если звонки и попытки встретиться остаются в этих рамках – коллекторы действуют вполне законно. Если вы всё же считаете, что коллекторы достали звонками и совсем не хотите общаться с ними – можете отказаться от любых коммуникаций двумя способами:

    • Поручить все переговоры и переписку по поводу долга своему адвокату.
    • Отказаться от общения совсем.

    С коллекторами можно бороться законными путями

    Оба варианта реализуются путем направления кредитору или коллектору письменного заявления. Вы можете вручить его лично, направить почтой с уведомлением о вручении либо переслать через нотариуса. То есть, у вас должно быть документальное доказательство того, что вы отказываетесь от общения в установленном законом порядке, и коллектор об этом точно извещён.

    Если звонки и визиты коллекторов случаются чаще, чем предусмотрено законом, и вы не давали согласия на такое “повышенное внимание”, либо коллекторы достали звонками ваших родственников, есть два варианта борьбы с нарушениями:

    • жалоба на коллекторское агенство в Управление Федеральной службы судебных приставов, которое курирует данную организацию. Для этого вам потребуется полное наименование коллекторской фирмы (обязаны сообщить в начале телефонного разговора) и подтверждение нарушений (например, записи телефонных разговоров, распечатка звонков);
    • в случае бездействия службы судебных приставов либо если назойливые звонки и встречи продолжаются – жалоба в прокуратуру. Нужно описать нарушения, а также принятые меры и их результаты.

    2. Что делать, если коллекторы пишут на стене дома или подъезда ФИО должника, адрес и требование вернуть долг, вывешивают объявления и рассказывают о задолженности вашим коллегам и начальству, соседям, родственникам.

    Эти действия нарушают сразу несколько законов:

    ст. 857 ГК РФ устанавливает запрет на разглашение банковской тайны, к которой относится и информация о размере задолженности, сроках возврата и т.д. Ответственность за разглашение банковской тайны предусмотрена ч. 2 ст. 137 Уголовного кодекса РФ “Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни гражданина” и ч. 2 ст.

    183 УК РФ “Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе”.

    Единственный нюанс: банковскую тайну обязаны хранить лишь банковские работники, поэтому если отдельно этот момент не прописан в договоре о передаче долга – коллекторы ответственности не понесут.

    ст. 3 ФЗ “О персональных данных” устанавливает, что ФИО, адрес места проживания – персональные данные, которые запрещено распространять без предварительного согласия должника. Ст.

    24 этого же закона устанавливает ответственность за незаконное распространение таких сведений любым способом: электронные письма, рассылки, объявления, указание на фасаде дома и т.д. На основании ст. 13.14 КоАП РФ лицо или организация, незаконно распространившие ФИО и адрес должника, будут оштрафованы на 4-5 тыс. рублей.

    С жалобой на действия коллекторов нужно обращаться в Управление Роскомнадзора вашего региона. Можно направить письменное заявление либо оставить жалобу через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора.

    Как наказать коллекторов

    Чтобы привлечь коллекторов к ответственности, нужно действовать без лишних эмоций и по порядку:

    1. Соберите доказательства. Позвольте им нарушить правила общения с должником несколько раз, чтобы зафиксировать нарушение. Доказательствами могут быть:

    • записи телефонных разговоров, где коллектор должен назвать наименование своего агентства, прямо или косвенно подтвердить факт нарушения: например, на вашу фразу “вы звоните пятый раз за неделю, и ночью звоните и днём…” коллектор ответит согласием “да, потому что мы напоминаем вам о долге, когда погасите?”;
    • видеозаписи со звуком, где вы также можете указать, что это не первый визит за неделю, а коллектор должен обозначить себя как представителя определённого банка или агентства;
    • распечатки телефонных разговоров за нужный период времени с детализациейа (отметьте номера телефонов коллекторов);
    • объяснения очевидцев (желательно в письменной форме с подписью свидетеля).

    2. Напишите жалобы и заявления. Рекомендую сразу составить несколько обращений:

    • в Управление ФССП (служба судебных приставов) вашего региона – на нарушение порядка общения с должником, а также незаконных действий в ходе общения – угрозы, применение силы, порча имущества, вымогательство и др;
    • в местное отделение полиции – по факту нарушений права на неприкосновенность жилища (попытки проникнуть в дом или квартиру), угрозы, попытки силовых методов воздействия. Если коллектор отказался назвать себя или предоставить документы – можно жаловаться на попытку вымогательства или мошенничество;
    • в Управление Роскомнадзора вашего региона – жалобу на незаконное разглашение персональных данных – по факту надписей на стенах подъездов или домов, сообщения о должнике на работу, соседям или родственникам;
    • в прокуратуру – по любым фактам нарушения ваших прав либо если действия и бездействие приставов, Роскомнадзора и полиции вас не удовлетворило. Прокуратура как надзорный орган проверяет любые заявления о фактах нарушений прав человека, направляет жалобу по подведомственности и контролирует проверку этой жалобы.

    3. Отслеживайте результаты рассмотрения. Если вас не устраивают принятые меры, вы считаете, что проверку провели неполно, не приняли нужных мер – в течение месяца нужно обжаловать результат. Как правило, это делается двумя способами:

    • жалоба в вышестоящую инстанцию;
    • жалоба в прокуратуру на незаконное бездействие или непринятие мер по сообщению о нарушении прав.

    Можно обжаловать результаты сразу в обеих инстанциях.

    Адреса и контакты надзорных органов вы можете найти в конце статьи по ссылке: Новый закон о коллекторах от 2017 года: права, обязанности и ответственность взыскателей.

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d3ae7cba660d700b306745f/kak-nakazat-kollektorov-kotorye-dostali-zvonkami-5d3aed266f5f6f00adc2bba7

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.