Иск в суд на перерасчет коммунальных услуг

Содержание

Иск к управляющей компании о перерасчете платы за коммунальные услуги

Иск в суд на перерасчет коммунальных услуг

Частым явлением стало начисление лишних киловатт за потребление света или кубов воды. Ответственность за перерасчет несет управляющая компания. В случае отказа провести перерасчет владелец недвижимости или арендатор может составить жалобу на неправомерное начисление платы за отопление.

Неправомерное превышение стоимости коммунальных услуг может повлечь за собой судебное разбирательство. Иск о перерасчете платежей поможет составить:

  • Государственный юрист, который на основе образца поможет составить для начала заявление на имя руководителя управляющей компании (УК). В случае законной мотивации компания не может отказать удовлетворении требований клиента;
  • Также исковое заявление в суд может составить юрист частной адвокатской конторы. Такой иск составляется в случае необоснованного отказа руководителя УК провести перерасчет;
  • Онлайн консультант, готов помочь с решением юридических вопросов по перерасчетам и правах потребителей. Консультация на сайте доступна круглосуточно;

Важно: Если арендатор недвижимости не проживает в квартире более пяти дней, он может направлять заявление в компанию предоставляющую услуги, с просьбой провести перерасчет. Такая возможность не распространяется на предоставление централизованного отопления и связи.

В каких случаях можно рассчитывать на снижение сумм по коммунальным платежам

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ.  Уменьшить расходы на ЖКХ можно в нескольких случаях:

  • Если предоставляемые услуги не соответствуют законодательным нормам.
  • В случаи не проживания жильцов в квартире.
  • Если произошел перерыв в поставке воды, газа или электроэнергии.

Снижение сумм по платежам

Рассчитывать на снижение суммы оплаты за коммунальные услуги можно на основании:

  • Газ – в случае изменения химического состава газа, который предусмотрен законодательством, только при наличии заключения эксперта. Если давление газа в трубах отклоняется от нормы допускаемой законодательством. Также при отсутствии газа более чем на 4 часа за поточный месяц.
  • Тепло – заявление на перерасчет можно составить, если температура в жилых помещениях меньше 180С. Причиной подачи иска является снижение уровня давления в системах поставки тепла, которое предусмотрено законодательными нормами. В случае отклонения химического состава воды в отопительной системе, которое оказывает разрушительное действие на состояние труб и батарей. В помещениях, где температура ниже допустимой минимальной нормы, отопление не может быть отключено.
  • Электричество – составление жалобы возможно при нарушении норм напряжения, предусмотренного законодательством. Допускается отсутствие поставки тока на два часа, если электростанция с двумя источниками питания. Также допускается отключение света на сутки, если станция электроснабжения с одним источником.
  • Вода – не стоит спешить оплачивать счета, если водоснабжение не предназначено для эксплуатации в быту. Если присутствует осадок неприродного цвета, неприятного запаха и т.д. Поводом для пересмотра счетов является изменение температуры воды, предусмотренной нормативами. Также рассматривается почасовое отсутствие воды в жилых районах, где учитывается густота населения.

Важно: Если температура жилого помещения без поставки тепла ниже 12 градусов, то отключение допустимо только на несколько часов. Количество часов допустимого отсутствия тепла в этом случае регулируется законодательными нормами.

Составление заявления и необходимые документы

Необходимо помнить, что грамотно составленное заявление с просьбой о перерасчете, может решить проблему без обращения к мировому судье. Обоснованные требования, изложенные в документе и направленные в жилищное хозяйство, рассматриваются руководителем управляющей компании, если основания законны, то перерасчет производиться согласно действующим тарификациям.

Если заявление в жилищное хозяйство не привело к положительному результату и не получилось достичь понимания мирным путем, тогда заявитель обращается в суд. Исковое заявление составляется по форме предусмотренной действующим законодательством.

Важно: Если суд примет решение о возвращении переплаченных денег и проведении перерасчета, то расходы по суду взыскиваются с ответчика.

Список бумаг необходимых для обращения в мировой суд:

  • Заявление с требованиями и ссылками на нарушения, которые являются основанием для проведения перерасчетов;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Квитанция оплаченного государственного сбора;
  • Копия отклоненного заявления в УК;
  • Копия договора об условиях предоставления услуг;
  • Заключение экспертов;
  • Копия лицевого счета;
  • Копия документов, подтверждающих право собственности на жилье;
  • Копия справки об отсутствии долга по платежам за полученные услуги;
  • Копии оплаченных квитанций;
  • Билеты в две стороны на имя квартиросъемщика, которые подтверждают отсутствие жильца;
  • Копии квитанций об оплате гостиницы, если квартиросъемщик находился в командировки;
  • Копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ, если жилец выезжал из страны;
  • Копию больничного листа, если заявитель находился на лечении;
  • Справка из дачного кооператива, для подтверждения временного проживания загородом;
  • Для подтверждения отклонений химического состава воды, газа, необходимо представить заключение эксперта.

Важно: Исковое заявление составляется в адрес компании, которая занимается поставкой воды, электроэнергии или газа.

В какие сроки может быть составлено заявление

Порядок перерасчета предусматривается законодательством. Если квартиросъемщик временно не проживал на жилплощади, то он обязан обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересмотре сумм, до отъезда или не позднее одного месяца с момента возвращения домой.

Компания, предоставляющая услуги рассматривает заявления сразу.

Перерасчет может проводиться только за пол года поставки услуг. По истечению срока перерасчетов заявление необходимо направить повторно.

Если решение о перерасчете было принято в судебном порядке, то компания, предоставляющая коммунальные услуги обязана произвести изменения в платежах в течение 30 календарных дней с момента вступления вердикта в юридическую силу.

Важно: Отсутствие тепла, света или газа дольше допустимого времени, является веским основанием для перерасчета. Если отключение коммуникаций произошло в многоквартирном доме, то жители могут обращаться в суд с коллективным заявлением. Чем больше жильцов согласятся участвовать в судебном процессе, тем выше шансы вернуть переплаченные деньги.

Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги – это единственный способ получит назад свои деньги, если компания, занимающаяся их поставкой, отказывается решать конфликт мирным путем.

Конечно, судебные разбирательства по вопросам квартплаты достаточно спорные и не всегда приводят к положительному результату, но если основательно подготовиться и собрать обширную доказательную базу правонарушения, то все возможно.

Самостоятельно решить подобные конфликты очень трудно, лучше сразу обратиться за специализированной помощью. Юрист поможет правильно сделать ссылки на действующие законы.

Об авторе

Источник: https://sud.guru/zhkh/isk-o-pereraschete-kommunalnyh-platezhej.html

Как составить исковое заявление о выполнении перерасчета коммунальных платежей

Иск в суд на перерасчет коммунальных услуг

Владельцы квартир, собственники недвижимости порой не знают, что платежи за коммунальные услуги можно уменьшить на законных основаниях, обратившись к управляющей компании, ТСЖ за перерасчетом. Отказали? Надо составить исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей и обратиться с ним в суд за защитой своих прав.

Когда требуется перерасчет

Постановление № 354 от 06.05.2011 г. регламентирует случаи перерасчета и снижения платы за жилищно-коммунальные услуги. Уменьшать начисленные суммы возьмутся, если есть весомые основания, документальные подтверждения фактов, по заявлению собственников, самостоятельно управляющая организация ничего делать не будет. Ниже приведем перечень ситуаций для уменьшения оплаты.

Временное отсутствие жильцов

Возвращаясь всей семьей из отпуска оплачивать все жилищно-коммунальные услуги не следует. Отсутствие жильцов более 5 дней – основание для снижения платежей (п.86 Постановления №354[1]). Дополнительные условия:

  • в жилом помещении нет приборов учета;
  • нет технической возможности поставить счетчики;
  • есть документальное подтверждение невозможности установки.

Заявление подается как до периода отсутствия, так и после. Документы, доказывающие фактическое отсутствие (копии) предоставляются в течение 30 дней со дня приезда (п. 91 Постановления №354[2]). 5 дней установлено законом управляющей компании для расчета изменений при подаче заявления до отъезда, 30 дней – после периода отсутствия.

Некачественное оказание коммунальных услуг

Потребитель должен настаивать на перерасчете и при оказании некачественных услуг (п. 98 Постановления №354[3]):

  1. Плохое качество (несоответствующее нормам).
  2. Отсутствие услуги больше положенного срока.

Обычно это касается платы за воду – горячей, холодной.

Неснижаемые суммы

На ряд услуг перерасчет не производится:

  • расходы на общедомовые нужды;
  • отопление;
  • содержание жилья.

Водоотведение рассматривается в прямой зависимости от платы за использование воды (уменьшается соразмерно уменьшению платы за водопотребление).

Что делать при отказе

Подали заявление, приложили все подтверждающие документы – перерасчета нет, уменьшения платы по счетам нет. Обращения в управляющую организацию ничего не дают. Дальнейшее действие – обратиться в суд.

Для защиты своих прав потребителя можно:

  1. Обратиться за помощью к юристу. Он поможет в составлении иска на перерасчет, проверит подтверждающие приложения.
  2. Заполнить исковое заявление самостоятельно.

Достоинства:

  • умение грамотно и обоснованно заполнить бланк искового заявления;
  • не придется узнавать, куда именно подается иск – юрист уточнит сам;
  • размер госпошлины, реквизиты для уплаты предоставит составитель (иногда юридические конторы сами уплачивают, а заказчик им затем компенсирует эти расходы);
  • проверит, все ли необходимые документы приложены (их доказательную базу, полный ли состав приложений при отправке).

 Недостатки этого способа:

  • стоимость;
  • дополнительно изыскивать время на поиск специалиста и поход к нему;
  • возможное ожидание – пока заполнят все бумаги и направят их суду.

Конечно, при положительном решении можно взыскать за услуги юриста с управляющей компании, суды присуждают компенсацию расходов; но до заседания оплачивать придется из своего кармана, что довольно накладно, затем ждать, пока компенсация взыщется.

Недостатки:

  • придется рассчитывать самим излишне начисленную сумму (в отдельных случаях – проценты за неосновательное обогащение);
  • уточнять размер госпошлины и ее реквизиты для уплаты;
  • найти адрес суда, куда направить иск;
  • составить исковое заявление;
  • проверить самому – все ли необходимые бумаги приложены.

Порядок действий:

  1. Направить претензию с указанием срока ответа управляющей организации на имя руководителя заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Дождаться окончания срока по претензии.

  3. Подготовить дело – сделать необходимые копии, проверить наличие каждого документа.
  4. Составить иск о перерасчете за ЖКХ.
  5. Отправить комплект бумаг с исковым заявлением управляющей компании.

  6. Заплатить госпошлину;
  7. Направить в суд полный пакет документов.

Требования к иску

Типового бланка искового заявления нет. Заявитель заполняет его, руководствуясь требованиями закона о наличии обязательных данных. Что указывается обязательно (ст.125 АПК[4]):

  • название судебного органа, куда подается иск;
  • кто истец, его адрес;
  • название ответчика, адрес;
  • в тексте прописываются требования, ссылаясь на законы;
  • приводятся обстоятельства дела и доказательства;
  • расчет суммы;
  • приводятся доказательства направления ответчику претензии и искового заявления;
  • прилагаемые документы.

Кроме того, дата составления, подпись истца.

Скачать образец искового заявления на выполнение перерасчёта коммунальных платежей

Приложения

К иску прилагаются ( 126 АПК[5]):

  1. Уведомление о направлении иска ответчику.
  2. Квитанция на госпошлину.
  3. Доказательства вручения претензии (досудебного урегулирования).
  4. Подтверждающие иск документы (таковыми могут выступать билеты о поездке, счета гостиниц, справки из медицинских учреждений, результаты экспертизы, акт).

Как рассматривается

5 дней со дня получения – суд выносит определение о назначении дня предварительного заседания (для проверки всего дела, отзывов на иск).

После него – назначается заседание для решения по делу; установлен срок для вынесения решения (ст. 152 АПК)– не позднее 3 месяцев со дня получения заявления.

Месяц дается на обжалование, при отсутствии такового решение суда о перерасчете коммунальных платежей вступает в силу.

Управляющая компания обязана на основании решения суда исправить начисленные суммы. Если не изменила – взять исполнительный лист в судебной канцелярии, сдать его судебным приставам. Они обяжут произвести расчеты управляющую организацию в рамках исполнительного производства.

Источник: https://zhilishhnyj-vopros.ru/zhkx/kommunalnye-platezhi/iskovoe-zayavlenie-o-pereraschete-kommunalnyx-platezhej/

Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей

Иск в суд на перерасчет коммунальных услуг

На данной странице вы можете скачать образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей составленный нашими юристами с учетом действующего законодательства и наработанной судебной практики.

Если вам незаконно начислили сумму по оплате коммунальных услуг, вы можете разрешить данную ситуацию в претензионном порядке, либо в судебном.

В первом случае, постарайтесь доходчево изложить суть вашей претензии, по возможности предоставить расчет своих требований, обязательно указать период, котрый вы оспариваете. В конце претензии укажите ваши требования, пригрозите в случае их неудовлетворения обратиться в суд с возложением на ответчика судебных расходов.

Во-втором случае, т.е. когда с организацией, которая незаконно начислила оплату за коммунальные услуги договориться не удалось, и вы вынуждены обратиться в суд, можете использовать образец иска приведенного ниже.

Вы также можете обратиться к нам за юридической помощью в составлении иска и представительства ваших интересов в суде. Мы оказываем юридические услуги уже более 10 лет и никогда не имели жалоб от наших клиентов! Наш контактный телефон: 8.

искового заявления:
  • Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей

В ________________________ (наименование суда и адрес) Истец: ________________________ (ФИО и адрес) Ответчик: ________________________ (ФИО и адрес) Третье лицо: ________________________ (ФИО и адрес)

Цена иска: ______ рублей; Госпошлина: ______ рублей.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о перерасчете коммунальных платежей

Я, ________ (указать ФИО) являюсь собственником (или нанимателем, т.е. указать на основании чего там проживаете) жилого помещения и зарегистрирован в ней. Квартира расположена по адресу: _______ (указать адрес). Копия свидетельства о праве собственности (или договора соцнайма), а также выписка из домовой книги в приложении.

_____ (указать дату), я получил квитанцию на оплату коммунальных услуг в размере ________ рублей. При том, что за все месяцы, я оплачивал добросовестно, как положено по квитанциям.

После обращения за разъяснениями к ответчику, мне ответили, что данная сумма складывается исходя из перерасчета _________ (указать причину, по которой была завышена оплата). Т.е. фактически мне начислили, начиная с _______ по ______.

Мне устно ответили, что в моей квартире, были якобы зафиксированы комиссией не один, а ______ проживающих человек. На мое заявление о перерасчете оплаты за пользование коммунальными услугами от ___________ года, реакции не последовало.

В соответствии с п.1 статьи 157 ЖК РФ: «Размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета». Согласно ст.

32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с подпунктом г) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.

№ 354, исполнитель обязан производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги в установленном Правилами порядке и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Деньги за не предоставленную услугу, с меня пытаются взыскать незаконно.

Считаю, свои требования основанные на законе и подлежащими удовлетворению. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12 ГК РФ, ст.ст. 22, 131-132 ГПК РФ,

  1. Обязать ответчика произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами в квартире по адресу: ____________________, за период с ______ по _____, исключив незаконно начисленную сумму оплаты за коммунальные платежи.

Приложение: 1. Копия искового заявления для сторон по делу и суда; 2. Квитанция оплаты госпошлины; 3. Копия свидетельства о праве собственности (или договор соцнайма) на квартиру; 4. Копия выписки из домовой книги; 5. Копия справки об отсутствии задолженности; 6. Копия квитанции об оплате коммунальных услуг;

Дата подачи заявления «____»____________ 20____г. Подпись истца ____________

Мы будем рады видеть вас в нашем офисе расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д.77, стр.1, офис 111 Записаться на прием осуществляется по телефону: 8 (495) 510-7016. Режим работы: Пн-пт: с 10:00 до 19:00, Сб: с 11:00 до 15:00, Вск: выходной.

Частым явлением стало начисление лишних киловатт за потребление света или кубов воды. Ответственность за перерасчет несет управляющая компания. В случае отказа провести перерасчет владелец недвижимости или арендатор может составить жалобу на неправомерное начисление платы за отопление.

На какие недостатки обслуживания необходимо ссылаться в ходатайстве?

Разрабатывая образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей, следует учитывать только те недостатки, которые регламентированы законодательством. К ним относят:

  • некорректное давление в водопроводе, инородные предметы в трубах, мутная вода или неприятный запах;
  • отсутствие воды в системе более восьми часов в месяц или четырех часов за раз;
  • недостаточная температура горячего водоснабжения либо ошибки в показаниях силы тока или иных нормативов;
  • длительные отключения электроэнергии или отопления в многоквартирных домах;
  • несоблюдение температурного режима либо давление, не соответствующее показаниям нормы;
  • отключение тепла при низких температурах в помещениях или повреждение радиаторов из-за некачественной воды;
  • отсутствие газоснабжения более четырех часов за месяц, либо аномальные отклонения показателей давления.

Главное, чтобы все перечисленные факты были подтверждены документально. Тогда истец вправе рассчитывать на изменение суммы в квитанции за коммунальные услуги

. С ходатайством в суд могут обращаться жители сразу нескольких квартир.

Особенности рассмотрения иска

Далеко не всегда нужно подавать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей из-за ошибок организаций, предоставляющих такие услуги. На изменение суммы в квитанции могут рассчитывать жильцы квартир, если они отсутствуют более пяти дней подряд

. При этом владельцы недвижимости не пользуются жилищно-коммунальными услугами.
Однако в такой ситуации нельзя уменьшить расходы на отопление или содержание жилья
. Оплата телефонных услуг тоже остается прежней.

Чтобы добиться перерасчета по любому основанию из перечисленных выше, следует найти документальные доказательства данных фактов. После этого составляется юридически грамотное ходатайство в суд, с проработкой ссылок на нормы закона

. Затем судебному органу дается несколько дней на принятие решения о дальнейших движениях иска.

И только если его примут к рассмотрению, назначается дата заседания, и высылаются повестки всем сторонам дела
.

Если подтверждения требований собраны в полном объеме и оформлены надлежащим образом, выносится положительное решение, а сумма платежей за коммунальные услуги уменьшается.

Какие документы необходимо подготовить к суду?

Правильно составленный образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей уже содержит перечень необходимой документации. К ней относится:

  • квитанция об уплате государственной пошлины и выписки из домовой книги;
  • копии исков по количеству участников разбирательства;
  • правоустанавливающие документы на жильё (свидетельство о собственности или договор);
  • подтверждение отсутствия задолженности по платежам и регулярном их внесении на счет коммунальщиков.

Со всех бумаг, кроме квитанции об уплате пошлины, нужно снять копии. В некоторых случаях их требуется заверить у нотариуса.

Если основанием для подачи иска послужило некачественное оказание услуг, перерасчет проведут после проверки вашего помещения. Ее проводят представители управляющей компании

. Результаты такой экспертизы тоже прикрепляются к иску.
Инициировать данные мероприятия должен владелец жилья
. Если в удовлетворении такой просьбы отказали, либо ее проигнорировали, можно самостоятельно составить акт проверки, сделав замеры в присутствии двух свидетелей.

Когда исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется из-за отсутствия жильцов в квартире, нужно указать период, за которых хотите изменить оплату услуг. В качестве доказательства следует представить:

  • железнодорожные, автобусные или авиационные билеты на поездку;
  • счета из отелей или справки из лечебного учреждения, где находились это время;
  • командировочное удостоверение или штамп о временной прописке в другом городе;
  • загранпаспорт с указанием даты отъезда и возвращения;
  • иные справки, подтверждающие отсутствие лица по месту его проживания.

Когда все доказательства имеются на руках, можно переходить к составлению ходатайства и направлению его в суд.

Что писать в обращении к судебным органам?

Начните с указания адреса и наименования суда, в который подаете заявление. Далее укажите информацию обо всех сторонах дела: истце, ответчике и третьих лицах, если таковые имеются

.
Не забудьте сообщить цену иска и размер государственной пошлины
. После этого можно переходить к изложению деталей сложившейся ситуации:

  1. Собственником (или нанимателем) какого жилого помещения вы являетесь.
  2. На основании каких документов владеете имуществом и проживаете там.
  3. Имеете ли регистрацию по указанному адресу.
  4. Какие документы готовы предоставить в подтверждение своих доводов.
  5. Где находится объект недвижимости (полный адрес).
  6. Сколько человек проживает в данной квартире.
  7. Потребуется прописать дату квитанции об оплате коммунальных услуг с суммой.
  8. Сошлитесь на попытки урегулировать проблему в досудебном порядке.

Можете написать, что добросовестно оплачивали услуги на протяжении всего времени их использования. В подтверждение прикрепите выписки или квитанции

. Если известно, из чего складывается общая сумма, и почему она завышена, сообщите об этом.

Источник: https://RosComLand.ru/dokumentaciya/iskovoe-zayavlenie-o-pereraschete-kommunalnyh-platezhej-2.html

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

Иск в суд на перерасчет коммунальных услуг

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде.

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

Как должны начисляться коммунальные платежи

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

  • техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
  • вывоз мусора;
  • проведение капремонта;
  • отопление помещений;
  • использование газа;
  • электроэнергию;
  • водоснабжение и водоотведение;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

  • сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
  • неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Куда обращаться при неправильном неправильно начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества.

Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Заявление в управляющую компанию

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание!Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.

В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.

Если руководство УК отказывает объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.

Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.

В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а лишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Жалоба в прокуратуру

Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры.

Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.

Обратите внимание!Если в процессе проведения проверки будет установлено, что ваши аргументы обоснованы, то сотрудники прокуратуры направят в адрес УК или иных организаций предписание об устранении нарушений норм законодательства.

Требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены.

Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

Новая редакция 157 статьи ЖК РФ

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2017 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

  • рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
  • рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
  • ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Правила расчета

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Услуги водоснабжения

Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года регламентирует предоставление и оплату услуг за водоснабжение. Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета на основании утвержденных Правительством РФ тарифов. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги за пользование отоплением

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади.

Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей отопление или подогрев воды.

Услуги за пользование электричеством

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг.

Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

  • произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
  • выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности. Эти суммы указываются в квитанции отдельно.

Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Судебные споры со службами ЖКХ

Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или нанимателем нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. Его форма и содержание должны соответствовать нормам статьи 131 ГПК РФ.

В иске вы должны обязательно:

  • указать данные сторон (истца и ответчика);
  • описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;
  • изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

В соответствии со статьей 132 ГПК РФ к исковому заявлению нужно приложить:

  • документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
  • квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
  • копию заявления в УК или надзорные органы;
  • квитанцию, подтверждающая оплату госпошлины.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещается судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Резюме

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.

Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции.

Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете возвратить неправильно начисленные коммунальные платежи.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravoved/kuda-jalovatsia-na-nepravilnye-nachisleniia-jkh-5ad8ad0c6104932f770dd3ef

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.